購物流程

網上購物流程

 結帳常見問題

1.  結帳流程中，因網站跳轉導致無法結帳的訂單，將會被系統直接轉為未付款訂單，並於15分鐘後自動取消訂單。
2.  訂購過程中，商品及折扣碼不予使用之情境，原訂購的商品數量及使用的折扣碼，將於訂單取消後，自動加回系統。建議可於15分鐘後，更換另一瀏覽器或開啟無痕模式重新下單。
3.  因系統限制，目前並未提供重新付款服務。

出貨時間&委任物流

1. 平日（週一至週四）付款完成之訂單，將於隔日出貨，週末（週五至週日）訂單將於隔週二出貨；國定假日，因應物流營運時間，皆不出貨。
2. 本網站訂單全數由新竹物流協助配送，每日出貨單號，將於當天6點前更新，您可於網站中的訂單狀態，查詢您的送貨進度。

尺寸須知

鞋款內含羊毛款，穿起來的感覺一開始會微微緊，穿著上會感覺比較包覆，穿一兩次後毛較為鬆，穿起來剛好。故平常若習慣穿寬鬆，建議拿大一號。

付款方式

1. 信用卡一次付清，包含MASTERCARD、VISA及JCB卡別。
2. 信用卡分期付款，可分期銀行請按這。
3. ATM轉帳，請於24小時內完成轉帳，超過期限將系統將自動取消訂單不予保留。

優惠碼

如果您有tw.ugg.com的優惠碼, 您可以付款時使用。

如何使用tw.ugg.com優惠號：

1. 在付款過程中，當您選擇「付款」操作時，請點擊「使用優惠碼」。
2. 在此輸入您的優惠碼。
3. 點擊「確定」。
4. 如果您輸入的優惠碼正確有效，訂單上會顯示您的折扣信息，如不正確或無效，通知信息會彈出。
5. 如果您已輸入優惠編號，但沒有享受到任何折扣優惠，請參閱《優惠編號條款及細則》，查證該編號是否適用於您購買的產品。優惠編號是有特定的有效期，並且只適用於部分商品。

《優惠編碼條款及細則》

1. 優惠碼必須在完成訂購前輸入方為有效。
2. 優惠碼不可轉讓，亦不可兌換為現金或記入款項。
3. 部分優惠碼只可使用一次。
4. 每張訂單只可使用一個優惠碼。
5. 優惠編碼並不適用於所有類別的商品。您可以查看個別優惠碼的條款，以了解詳細適用範圍及條件。
6. 使用優惠碼購買的商品亦可以退貨及退款 (請參閱「10日無條件退貨條款」)。退款金額以實際支付的金額為準。如果您的訂單退貨或退款，相關優惠不可再次使用。
7. 如對優惠碼或 tw.ugg.com訂單有任何疑問，請與我們聯絡。
8. 如有任何爭議，tw.ugg.com保留最終決定權。

現金折扣及贈品優惠

1. 優惠以訂單結帳金額及折扣後之金額計算。
2. 優惠不包括指定貨品、網上限定優惠及聯名系列。
3. 優惠不可與其他優惠同時使用。

10日無條件退貨服務

我們提供完善的售後服務，承諾自客戶收到訂單確認起 10 天內無條件退貨。

如對商品有任何不滿，所退回的產品必須符合以下要求:

1. 商品完整無損
2. 商品所有配件完整無損
3. 商品未經穿著、使用及洗滌
4. 商品吊牌未剪
5. 商品狀況不影響二次銷售
6. 鞋盒不能有有破損